Política de reembolso
Política de devoluciones:
Solo se aceptarán devoluciones si los artículos cumplen las siguientes condiciones:
Talla incorrecta: si recibiste un artículo en una talla diferente a la que pediste.
Dañado o defectuoso: si el artículo llega dañado o defectuoso.
Estado: los artículos deben estar sin usar, sin olores ni manchas y con
todas las etiquetas originales adjuntas.
Los clientes pueden realizar un máximo de 5 devoluciones por año calendario. Esta limitación nos ayuda a evitar el uso indebido de nuestra política de devoluciones. Todas las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. No se aceptarán solicitudes realizadas después de este período. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste.
Proceso de devolución:
Iniciar una devolución: para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en
blktulips@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Incluya una descripción detallada del
problema y todas las fotos relevantes.
Revisión y aprobación: nuestro equipo revisará su solicitud. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con las devoluciones.
Opciones de devolución: una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se le ofrecerá un crédito en la tienda por el valor del artículo devuelto o un cambio por otro artículo de igual valor.
No se proporcionarán reembolsos en efectivo. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Artículos no retornables
Todos los artículos en oferta, pedidos anticipados, monos, ropa blanca y marfil, ropa con lentejuelas,
a plazos y accesorios son de venta final y no son elegibles para devoluciones ni
cambios.
Política de tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo compradas a través de nuestro sitio web se envían por correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de pagar. No se enviarán tarjetas de regalo físicas por correo. Todas las compras con tarjetas de regalo son de venta final y no se pueden reembolsar.
Uso justo
Si detectamos un patrón de devolución sospechoso, como artículos usados y devueltos, un
volumen inusualmente alto de devoluciones o devoluciones que no coinciden con el pedido original, podemos reservarnos el derecho de rechazar sus devoluciones y posiblemente desactivar su cuenta. Si cree que esta decisión es un error, comuníquese con nuestro equipo de soporte y con gusto revisaremos la situación con usted.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos que realiza en línea se procesan de inmediato y no pueden cancelarse,
y es posible que deba esperar hasta recibir la mercancía para devolverla.